Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

pensionskasse.com ist ein Service der besser-vorsorgen AG.

besser-vorsorgen setzt auf einen transparenten und kundenfreundlichen Umgang mit Personendaten, und der Schutz dieser Daten ist besser-vorsorgen ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie besser-vorsorgen mit solchen Daten umgeht. Gleichzeitig erfahren Sie, welche Rechte Ihnen das Datenschutzgesetz gibt.

"Personendaten" sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Kontakt- oder Stammdaten wie Namen, Telefonnummern, Post- und E-Mail- Adressen. Unter "Bearbeitung von Personendaten" fällt jeder Umgang mit Personendaten, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben oder Löschen solcher Daten.

Diese Datenschutzerklärung dient Ihrer Information. Sie ist nicht Bestandteil eines Vertrags zwischen Ihnen und besser-vorsorgen und kann von Zeit zu Zeit angepasst werden.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich an alle, die mit pensionskasse.com oder besser-vorsorgen als für eine Datenbearbeitung Verantwortliche in Kontakt kommen. Dazu gehören Interessentinnen und Interessenten, Kundinnen und Kunden sowie Personen, die mit ihnen verbunden sind (z.B. Partner und weitere Familienangehörige, bevollmächtigte Vertreter).

2. Herkunft und Kategorien von Personendaten

besser-vorsorgen bearbeitet Personendaten, die Sie ihr bekannt geben (z.B. auf der Website, beim Besuch, im Beratungsgespräch, bei der Bestellung von Marketingmaterial, im Rahmen der Dienstleistungserbringung), die öffentlich zugänglich sind (z.B. in Adressbüchern, im Handelsregister), bei Dritten bezogen werden können (z.B. bei Adresshändlern, bei Kreditauskunfteien) oder die sie von Kooperations- und Geschäftspartnern erhält (z.B von Partnern).

Bei diesen Daten handelt es sich vor allem um sogenannte Stammdaten (z.B. Personalien, bevollmächtigte Vertreter), Vertragsdaten (z.B. Informationen zur Auftragserteilung, Vermögensangaben), Finanzdaten (z.B. Ratings und Angaben zur Bonität im Rahmen der Kreditvergabe), Transaktionsdaten (z.B. Informationen zum Zahlungsverkehr), oder Marketingdaten (z.B. Interesse an Dienstleistungen, Besuche von Webseiten).

2.1 Cookies / Tracking und andere Technologien im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Websites

2.1.1 Welche Daten erheben wir?

Applikationen durch verschiedene Technologien von uns und Dritten Daten gesammelt, die wir in der Regel den weiteren von uns gesammelten Daten (z.B. Benutzerkonto) zuordnen, so namentlich:

automatisch übermittelte oder anfallende Nutzungsdaten (z.B. Datum und Uhrzeit der Nutzung, vorherige und aufgerufene Seite, IP-Adresse, Daten zum verwendeten Browser, Geräte-Kennung, momentaner Standort, soweit diese Information freigegeben ist, etc.); sowie
Interaktionsdaten, soweit ohne Installation von Zusatzprogrammen auf dem Computer möglich (z.B. Mausbewegungen und -klicks sowie Tastaturanschläge auf der Website). Wir sammeln und bearbeiten diese Daten, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen stetig verbessern und Ihren Bedürfnissen anpassen, Trends erkennen, Statistiken über die Nutzung unserer digitalen Angebote erstellen und auswerten können. Diese Daten werden auch dazu benutzt, um Ihnen ein gutes Nutzererlebnis bieten zu können. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Bearbeitung von nicht personenbezogenen Daten zu unterbinden.

2.1.2 Welche Technologien benutzen wir und weshalb werden sie benutzt?

Auf unseren Websites setzen wir typischerweise «Cookies» und vergleichbare Techniken ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet bzw. vom verwendeten Webbrowser automatisch auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wenn Sie diese Website erneut aufrufen, können wir Sie so wiedererkennen, selbst wenn wir nicht wissen, wer Sie sind. Neben Cookies, die lediglich während einer Sitzung benutzt und nach Ihrem Website-Besuch gelöscht werden («Session Cookies»), können Cookies auch benutzt werden, um Nutzereinstellungen und andere Informationen über eine bestimmte Zeit (z.B. zwei Jahre) zu speichern («permanente Cookies»). Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies zurückweist, nur für eine Sitzung speichert oder sonst vorzeitig löscht. Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass Sie Cookies akzeptieren. Wir nutzen permanente Cookies, damit wir besser verstehen, wie Sie unsere Angebote und Inhalte nutzen, und damit wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote und Werbung anzeigen können.

Auf unserer Website, in unseren Apps sowie auch in sonstigen digitalen Produkten verwenden wir teilweise Elemente und Dienste Dritter, die uns Nutzungsstatistiken liefern, die zur Anzeige von Werbung Dritter dienen oder die dem Benutzer Zugang zu sozialen Netzwerken und anderen Fremdangeboten ermöglichen. Es handelt sich bei diesen Dritten insbesondere um Facebook, Twitter, Google (YouTube), Zoho und Freshworks. Mit diesen Dienstleistungen von Dritten, die sich in irgendeinem Land der Erde befinden können (im Falle von Google ist es Google LLC in den USA, www.google.com), können wir die Nutzung der Website (nicht personenbezogen) messen und auswerten. Hierzu werden ebenfalls permanente Cookies benutzt, die der Dienstleister setzt. Der Dienstleister erhält von uns keine Personendaten (und bewahrt auch keine IP-Adressen auf), kann jedoch Ihre Nutzung der Website verfolgen, diese Angaben kombinieren mit Daten von anderen Websites, die Sie besucht haben und die ebenfalls vom Dienstleister verfolgt werden, und diese Erkenntnisse für eigene Zwecke (z.B. Steuerung von Werbung) verwenden. Soweit Sie sich beim Dienstleister selbst registriert haben, kennt der Dienstleister Sie auch. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch den Dienstleister erfolgt dann in Verantwortung des Dienstleisters nach dessen Datenschutzbestimmungen. Uns teilt der Dienstleister lediglich mit, wie unsere jeweilige Website genutzt wird (keine Angaben über Sie persönlich).

Ferner setzen wir auf unseren Websites so genannte Plug-Ins von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, YouTube oder Instagram. Das ist für Sie jeweils ersichtlich (typischerweise über entsprechende Symbole). Die Betreiber der jeweiligen sozialen Netzwerke können registrieren, dass Sie auf unserer Website sind und wo, und können diese Informationen für ihre Zwecke nutzen. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt dann in Verantwortung dieses Betreibers nach dessen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten von ihm keine Angaben zu Ihnen.

2.1.3 Wie kann ich ein Tracking und Einsatz von Cookies verhindern?

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, berücksichtigen wir Einstellungen des Browsers, welche signalisieren, dass ein Nachverfolgen («Tracking») nicht gewünscht wird; wir arbeiten dann nur mit solchen Dritten, welche dies ebenfalls berücksichtigen (mehr dazu hier für Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). Klicken Sie jedoch auf den Link einer Werbung oder sonst eines fremden Angebots, verlassen Sie unseren Einflussbereich, und wir können die weitere Datenerhebung nicht kontrollieren. Sie müssen sich dann diesbezüglich an den Dritten halten.

Die meisten Internet-Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Es steht Ihnen jedoch offen, Ihren Browser so einzustellen, dass Cookies generell abgelehnt werden, indem Sie in Ihrer Browser-Einstellung «keine Cookies akzeptieren» wählen, oder dass Sie jeweils angefragt werden, bevor ein Cookie einer von Ihnen besuchten Internet-Seite akzeptiert wird. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Cookies auf Ihrem Computer oder auf Ihrem mobilen Gerät zu löschen, indem Sie die entsprechende Funktion in Ihrem Browser anwählen. Seien Sie sich dabei bewusst, dass Sie die Cookies auf all Ihren Geräten deaktivieren oder löschen müssen. Sollten Sie eine der beschriebenen Möglichkeiten wählen, können Sie gegebenenfalls nicht mehr sämtliche Funktionen der Website vollumfänglich nutzen. Wir weisen an dieser Stelle auch darauf hin, dass gegen allgemeine, d.h. nicht personalisierte Werbeanzeigen auf unseren Websites keine Widerspruchsmöglichkeit besteht.

3. Rechtsgrundlage und Bearbeitungszweck

besser-vorsorgen bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem Datenschutzrecht:

Für den Abschluss und die Erfüllung unserer Verträge

besser-vorsorgen bearbeitet Personendaten im Rahmen der Geschäftsanbahnung und der Geschäftsbeziehung mit Ihnen.

Zur Einhaltung gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben

besser-vorsorgen bearbeitet Personendaten, wenn das gesetzliche oder regulatorische Vorgaben verlangen (z.B. zur Geldwäschereibekämpfung, zur Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten).

Zur Wahrung berechtigter Interessen der besser-vorsorgen AG oder Dritter

besser-vorsorgen bearbeitet Personendaten, um berechtigte Interessen zu wahren (z.B. zur Kontaktaufnahme und Kommunikation, für Markt- und Meinungsforschung, zur Entwicklung und Steuerung von Dienstleistungen, für Werbung und Marketing, zur Aufklärung oder Verhinderung von Straftaten oder sonstigem Fehlverhalten, zur Prävention von Schäden und Verlusten (insbesondere zur Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung, interne Untersuchungen), zur Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen in Verfahren und Prozessen, zur Einhaltung ausländischen Rechts, zur Sicherstellung des Betriebs und der Infrastruktur (insbesondere im IT-Bereich), zum Schutz von Personen und Werten (insbesondere zur Erstellung von Besucherlisten, Zutrittskontrollen oder sonstiger Aufzeichnungen), zur Geschäfts- und Risikosteuerung).

Gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung

besser-vorsorgen darf Ihre Personendaten bearbeiten, wenn Sie dem zugestimmt haben.

4. Datensicherheit

besser-vorsorgen bearbeitet so wenige Daten wie nötig und schützt sie vor Verlust und Missbrauch (z.B. vor Zugriff, Änderung oder Weitergabe durch Unbefugte). Die technischen und organisatorischen Massnahmen zur Datensicherheit sind angemessen und erfüllen hohe Anforderungen (z.B. Einsatz von aktuellen Firewall- und Antivirus Produkten, persönlichen Passwörtern mit Multifaktor-Authentifizierungstechnologien sowie Verschlüsselungs- und Zugriffsbeschränkungen, Sensibilisierung und Schulung von Mitarbeitenden). Sie werden kontinuierlich an die Gefährdungslage angepasst. Der Schutz entspricht dem aktuellen Stand der Technik sowie der Art und dem Umfang der Bearbeitung.

5. Empfänger von Personendaten / Datenweitergabe an Dritte

besser-vorsorgen hält sich an die Geheimhaltungspflichten, die im Datenschutzrecht und allenfalls weiteren Vorschriften (z.B. Bankkundengeheimnis) begründet sind. Diese Pflichten gelten für alle Mitarbeitenden und Organe von besser-vorsorgen sowie für Personen, die im Rahmen einer Auslagerung von Aufgaben in seinem Auftrag arbeiten. Innerhalb der besser-vorsorgen kann auf Personendaten nur zugreifen, wer sie für den Bearbeitungszweck benötigt.

Personendaten können an Dritte weitergegeben werden, wenn dies für die Erfüllung vertraglicher Pflichten (z.B. an Pensionskassen), für die Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben (z.B. an Aufsichtsbehörden, Gerichte), für die Wahrung berechtigter Interessen (z.B. an Dienstleister im Rahmen einer Auslagerung von Aufgaben) notwendig ist oder wenn Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben.

Werden im Rahmen einer Auslagerung von Aufgaben Personendaten an Dienstleister weitergegeben (z.B. an IT-Dienstleister, Marketing-Dienstleister, Anbieter von Kommunikations- und Druckdienstleistungen, Schadenregulierer), dürfen solche Dienstleister diese Daten nur so bearbeiten, wie es besser- vorsorgen selbst tun darf.

Keinesfalls werden Personendaten zu Marketing- oder anderweitigen Zwecken an Dritte verkauft

6. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland

Eine Bekanntgabe von Personendaten durch besser-vorsorgen ins Ausland (weltweit) kann erfolgen, um vertragliche Pflichten (z.B. im Wertpapiergeschäft, Brokergeschäft) sowie gesetzliche oder regulatorische Vorgaben (z.B. an Steuerbehörden, Handels-, Clearing- oder Verwahrungsstellen von Wertschriften) zu erfüllen, oder um berechtigte Interessen zu wahren (z.B. im Rahmen einer Auslagerung von Aufgaben, zur Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen in Verfahren und Prozessen).

7. Profilbildung und automatisierte Einzelentscheidungen

besser-vorsorgen kann Personendaten automatisiert analysieren und auswerten, um Merkmale zu erkennen, Entwicklungen vorherzusagen und Profile zu erstellen (sogenanntes Profiling). Profile werden insbesondere genutzt, um Sie optimal zu betreuen (z.B. personalisierte Angebote) und Marketingmassnahmen auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen (z.B. personalisiertes Marketing).

8. Aufbewahrungsdauer

Wie lange Daten gespeichert werden, ist abhängig von den gesetzlichen oder regulatorischen Aufbewahrungspflichten sowie dem Bearbeitungszweck. In der Regel speichert besser-vorsorgen Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung und mindestens zehn Jahre darüber hinaus bzw. löscht / vernichtet sie, sobald kein Kontakt mehr besteht.

9. Rechte

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten über Sie bearbeitet werden, und Sie können insbesondere verlangen, dass diese Daten gelöscht oder korrigiert werden. Darüber hinaus können Sie beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) Beschwerde einlegen. Diese Rechte gelten allerdings nicht uneingeschränkt: Vor allem gesetzliche oder regulatorische Pflichten (z.B. die Erfüllung von Auskunfts- und Informationspflichten) oder die Wahrung berechtigter Interessen (z.B. zur Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen in Verfahren und Prozessen vor oder von Behörden und Gerichten) können im Einzelfall eine weitere Bearbeitung von Daten erforderlich machen.

Damit besser-vorsorgen Ihrem Auskunftsgesuch nachkommen darf, müssen Sie Ihr Gesuch schriftlich einreichen, zusammen mit der Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises (z.B. Pass, ID, Fahrausweis).

Werden Ihre Daten für Marketingzwecke bearbeitet, gilt Ihr Widerspruchsrecht auch für Marketingaktivitäten (z.B. Mailings, Newsletter) und für das Profiling zu Marketingzwecken. Unerwünschte Marketingaktivitäten können Sie jederzeit stoppen, indem Sie besser-vorsorgen über Ihren Wunsch informieren.

Die Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf wirkt allerdings erst für die Zukunft: Daten, die davor bearbeitet wurden, sind von einem Widerruf nicht betroffen.

10. Kontakt

Fragen zum Datenschutz können Sie auch an diese Fachstelle richten:

besser-vorsorgen AG
Hagenholzstrasse 81a
8050 Zürich